Refund policy

1. ביטול עסקה:

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א - 1981.

הביטול יתבצע תוך 14 ים מקבלת המוצר או מקבלת אישור העסקה (המאוחר ביניהם).

 

2. החזרת מוצרים:

החזרת המוצרים תתאפשר בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזת המקורית.

על הלקוח לצרף חשבונית/ הוכחת רכישה.

 

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

מוצרים שיוצרו/ הותאמו אישית לבקשת הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש.

 

4. החזר כספי:

החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח - הנמוך ביניהם.

 

5. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות שלנו.

 

6. אחריות המוצר:

במקרה של פגם במוצר, על הלקוח לדווח בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, והחברה תספק מוצר חלופי/ זיכוי/ החזר בהתאם לבחירתה.

  1. Cancellation of Transactions

    Customers may cancel a purchase in accordance with applicable consumer protection laws. Cancellations must be requested within 14 days of receiving the product or the order confirmation, whichever is later.

  2. Return of Products

    Returned products must be unused, in their original condition, and in the original packaging. A proof of purchase (invoice/receipt) must be provided.

  3. Non-Returnable Items

     

    • Customized or personalized products.

    • Products that have been used or damaged by the customer.

    • Certain personal items such as underwear or intimate apparel (as defined by law).

     

  4. Refund Process

    Refunds will be issued within 7 business days to the same payment method used in the original purchase. Refunds are subject to a cancellation fee of 5% of the transaction or 100 ILS (whichever is lower).

  5. Return Shipping Costs

    Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the return is due to a defective product or an error made by KPRA Streetwear.

  6. Defective Products

    Customers must notify us within 48 hours of receiving a defective product. The company will provide a replacement, store credit, or refund at its sole discretion.